UAFinance

Главная » 2009 » Март » 11 » Як заробити більше грошей
Як заробити більше грошей
Найбільше «злочин» у малому бізнесі сьогодні майже не помітно для більшості аутсайдерів. Про нього не повідомляють у засобах масової інформації. На це «злочин» немає поліцейських протоколів, і компанії навіть не нагадують про нього на своїх веб-сайтах. Люди не говорять про нього на вулиці, і працівники часто не помічають його. Незважаючи на те, що це «злочин» широко поширене в малому бізнесі, багато власників бізнесів не помічають, коли це «злочин» відбувається! На жаль, це «злочин» може погубити ваш малий бізнес. Це не злодійство працівників, крадіжки зі зломом, тривіальні позови, або промислове шпигунство.

Найбільше «злочин» у сфері малого бізнесу сьогодні - це «бути забутим». Подумайте про це - ви можете застрахуватися від більшості інших злочинів шляхом встановлення сигналізації, реєстрації патентів, або купівлі страховки, але, якщо ваше підприємство стане жертвою «злочину», коли про вас забувають, то ви приречені на провал. Кожен день для вашого бізнесу є небезпека бути забутим існуючими клієнтами, потенційними клієнтами, кращими працівниками, постачальниками, засобами масової інформації та вашими потенційними інвесторами.

ОЗНАКИ «ПРЕСТУПЛЕНИЯ»

Ви коли-небудь були ви жертвою цього «злочину»? Ось деякі з ознак того, що про вас починають забувати:

• знижено вищий рівень продажів
• Менше людей відвідують Ваш сайт
• Менше запитів від клієнтів
• Втрата великих рахунків
• Втрата довгострокових рахунків
• Висока плинність кадрів
• Неможливість залучити кращих кандидатів для забезпечення підтримки діяльності Вашого підприємства
• Відсутність «нових» новин
• Менше постійних покупців
• Зменшення рівня виторгу.

КРОКИ ДЛЯ ВИРІШЕННЯ ПРОБЛЕМ «ПРЕСТУПЛЕНИЯ»

Є маса речей, які ви можете зробити, як власник малого бізнесу, щоб допомогти людям згадати вас.

1. Зробіть упор на питання, що кожен клієнт хоче знати: «Що цей бізнес дає мені?». Ваша задача, як власника малого бізнесу, полягає в тому, щоб дати відповідь на це питання або на веб-сайті та маркетингової акції. Тобто, ваш клієнт не має шукати відповідь на це питання. Перерахуйте все, що клієнт отримує від Вашої послуги або товару. Ретельно вивчіть всі ваші способи зв'язку з громадськістю. Наскільки точно вони відповідають на це питання вашим клієнтам і замовникам?

2. Що відрізняє ваш продукт або послугу від всіх інших?

Якщо ви вважаєте, що немає нічого, що б відрізняло ваш товар чи послугу, то тоді ви повинні сфокусуватися не на тому, ЩО ви робите, а ЯК ви це робите. Іншими словами, як ваше "унікальна пропозиція продажу"? Що особливого може одержати клієнт від вас, що він не міг би отримати від кого-то еще? Можливо, ваш широкий досвід, або задоволення потреб своїх клієнтів. Ви повинні визначити, що відрізняє ваше бізнес від кого-небудь ще на ринку в даний момент. Для цього, виділіть кілька годин для обговорення з вашим партнером чи службовцями. Подумайте, що ваша компанія пропонує такого, що інші компанії не можуть запропонувати. Проведіть деякі дослідження, щоб дізнатися, як інші компанії намагаються виділитися. Обов'язково Розробіть «унікальна пропозиція продажу», щоб ваші клієнти не плутали вас з конкуруючою компанією.

3. Всі ваші повідомлення повинні впливати емоційно.

Найкращий спосіб спілкування з клієнтами - це спілкування на емоційному рівні. Ви повинні знайти проблеми клієнтів і, спілкуючись на емоційному рівні, повідомити, як ви можете допомогти їм. Що клієнт відчуває, коли думає про вашу компанію? Хвилювання про майбутнє, відчуття молодості і краси, збалансованість, задоволення, близькість до своїх друзів, безпека т.д. Оцініть, наскільки ваша нинішня комунікація створює це почуття у ваших клієнтів.

4. Проведіть межу між користю, яку ви приносите і вашими якостями.

Якості - це те, що ваш продукт або послуга роблять. Користь - це те, чому ваш клієнт потребує вашому продукт чи послугу. Для кожного якості, ви повинні вказати клієнту свою користь. Чи є ваш продукт краще, швидше, чистіша, міцніше? Чи будуть ваші послуги збільшувати кількість клієнтів, зменшувати догляд працівників або збільшувати дохід? Це все прекрасні якості, які ви повинні повідомити вашим клієнтам.

Ви повинні бути попереду конкурентів, докладно описуючи вашу конкретну користь. Якщо ви не зможете ясно повідомити, про вашу користь для клієнтів, ваш конкуренти будуть попереду вас.

5. Зменште ступінь ризику роботи з Вами.

Багато підприємців пропоную товари чи послуги, аналогічні тим, що пропонуються великими і відомими компаніями. Чому ваші потенційні клієнти повинні купувати саме вашу продукцію, а не продукцію компаній конкурентів? Ризикують Чи клієнти, вибираючи компанію, якої ще немає 5 років на ринку? Буде ваша 10 річна гарантія дійсно значить что-то через 10 років?

Складіть список того, що ваша компанія робить для зниження ризику потенційних клієнтів. Чи є у вас письмові гарантії? Чи зможете ви поручитися за гарантію? Пропонуєте ви випробувальний період користування? Як ви домоглися успіху з іншими клієнтами? Надасте Чи ви їм результати по роботі з попередніми клієнтами?

6. Наскільки ефективною є ваша візитна картка?

Чи говорить вона про те, хто ви, що ви робите і як ви допомагаєте клієнтам? Якщо ні, то, можливо, настав час, щоб переробити свою візитну картку. Запитайте ваших клієнтів про те, що вони думають про вашу візитну картку. Що вона говорить до них? Запам'ятовується ли она? Як ви могли б покращити її?

7. Чи можуть люди знайти Ваш продукт або послугу в Інтернеті?

У вас є веб сайт своєї фірми? Який прибуток отримувати з цього сайту? Скільки людей відвідують ваш сайт кожну тиждень? Який відсоток ваших клієнтів знайшли вас через сайт? Як краще обслуговувати клієнтів на вашому сайті? Що ви робите для того, щоб підвищити видимість Вашого сайту в пошукових системах?

Категория: Маркетинг | Просмотров: 1385 |